هي شهادة مهنية دولية متخصصة تهدف إلى تأهيل العاملين في مجالات خدمة العملاء والضيافة لتقديم تجربة ضيف متميزة وفق أعلى المعايير العالمية. ترتكز الشهادة على تطوير مهارات التواصل الاحترافي، وفهم احتياجات الضيوف، وإدارة المواقف الخدمية باحترافية، وبناء ثقافة خدمة إيجابية تعزز رضا العمالء وولاءهم، وتنعكس بشكل مباشر على سمعة المنشآت وجودة خدماتها. تسهم شهادة CGSP في رفع كفاءة العاملين في الخطوط الأمامية، وتعزيز جودة تجربة الضيوف، وتحقيق التميز الخدمي في قطاعات الضيافة والسياحة والخدمات.
تفاصيل الدورة
هي شهادة مهنية دولية متخصصة تهدف إلى تأهيل العاملين في مجالات خدمة العملاء والضيافة لتقديم تجربة ضيف متميزة وفق أعلى المعايير العالمية. ترتكز الشهادة على تطوير مهارات التواصل الاحترافي، وفهم احتياجات الضيوف، وإدارة المواقف الخدمية باحترافية، وبناء ثقافة خدمة إيجابية تعزز رضا العمالء وولاءهم، وتنعكس بشكل مباشر على سمعة المنشآت وجودة خدماتها. تسهم شهادة CGSP في رفع كفاءة العاملين في الخطوط الأمامية، وتعزيز جودة تجربة الضيوف، وتحقيق التميز الخدمي في قطاعات الضيافة والسياحة والخدمات.
شروط الشهادة ومتطلباتها :
•الالتحاق بالدورة التأهيلية المعتمدة.
•اجتياز التقييم أو الإختبار المهني شهادة.CGSP
•لا يشترط خبرة سابقة، وتناسب العاملين الجدد والراغبين في تطوير مهارات
خدمة العملاء.
الفئة المستهدفة :
•العاملون في خدمة العملاء وخدمة الضيوف.
•موظفو الاستقبال والواجهات الامامية.
•العاملون في قطاع الضيافة والفنادق والسياحة.
•العاملون في المطارات والمرافق الخدمية.
•الراغبون في تطوير مهاراتهم المهنية في خدمة العملاء والضيافة.
